Главная

Сведения об
образовательной
организации

Курсы

Партнеры

Фотогалерея

Обратная связь


Операции с международными банковскими картами в коммерческом банке

1. Общие положения.

1.1.Повышение квалификации специалистов, осуществляющих операции с банковскими картами, организуется в целях обеспечения соответствия профессионального уровня этой категории работников и требованиям новых нормативных и инструктивных документов (приложение №1). Перечень изменяется и дополняется по мере изменения нормативно – инструктивной базы.

1.2.Для повышения профессиональной квалификации приглашаются специалисты банка, имеющие стаж работы в данном направлении банковской деятельности не менее 6 месяцев.

2. Организация обучения.

2.1.Обучение организуется Центром переподготовки и повышения квалификации кадров, в соответствии с прилагаемой программой сертификационной подготовки.

2.2. Для проведения занятий приглашаются преподаватели вузов и наиболее подготовленные в этой области специалисты и руководители коммерческих банков.

2.3.Формы обучения, используемые при проведении семинара: лекция, работа в группах, обучение на ситуациях, презентация банковских карт, заполнение документов, письменные опросы, индивидуальные консультации. При обучении используются технические средства, наглядные и раздаточные материалы.

2.4.Продолжительность обучения - 36 часов. Количество человек в группе – не более 20.

2.5.После семинара и консультации по самостоятельной подготовке слушатели сдают зачет, который проводится в форме выходного тестирования, с использованием зачетной ведомости (приложение № 2). По итогам обучения выдается сертификат установленного образца (приложение № 3).

2.6. Каждый специалист, получивший сертификат по работе с банковскими картами, в рамках обучения по данной программе, должен подтверждать свою квалификацию не реже, чем 1 раз в 5 лет.

3.Цель курса:

3.1.Обучение порядку совершения операций с международными банковскими картами;

3.2.Формирование четкого представления о внешнем виде международных банковских карт и средствах их защиты;

3.3.Отработка практических навыков выполнения операций выдачи наличных денежных средств по банковским картам;

3.4.Подготовка к выходному тестированию, совершенствование навыков систематического, самостоятельного повышения профессионального уровня.

4. Задачи курса:

4.1.В результате прослушанного курса слушатели обязаны владеть знаниями и навыками, необходимыми для:

4.1.1.операций с международными банковскими картами в Банке, связанных с выпуском и обслуживанием банковских карт (эмиссия):

- порядок оформления документов и открытия счета для получения карт;

-виды карточных продуктов;

-порядок обработки счетов карт, виды комиссий, подлежащих списанию со счетов карт;

-причины образования овердрафтов по счетам карт, порядок работы с задолженностью;

-порядок блокировки карт;

-прием и обработка заявлений об утрате карты;

-порядок оформления претензий Держателей по операциям с картой;

-виды перевыпуска карт: очередной и досрочный;

-порядок закрытия счетов карт, сроки закрытия, выдача остатка средств со счета карты Держателю карты и наследнику;

-спектр дополнительных услуг Держателям карт;

4.1.2.операций выдачи наличных денежных средств по международным банковским картам в ПВН Банка:

- реквизиты и средства защиты международных банковских карт, методы выявления поддельных карт;

-порядок проведения операций выдачи наличных денежных средств с использованием голосовой авторизации и электронного терминала;

-основания для отказа в авторизации с кодом “ 10” , изъятия карты, порядок отмены авторизации.

АНО “Центр переподготовки и повышения квалификации кадров”. 2006.
Все права защищены.

Оптимизация сайтов - Москва www.spellseo.ru